カルマジャパンのサービス

CARMA（カルマ）について

2007-12-03T03:14:06Z

CARMA－報道内容分析の活用
広報・PR活動、IR、CSRの改善から、情報共有、投資先選択の判断材料に至るまで幅広く対応

【CARMA】
CARMA（カルマ）とは、Computer Aided Research ＆ Media Analysisの略称で、報道内容の分析システムです。「メディアに報道された内容が、読者や視聴者にどのような影響を与えているか」を知ることを目的として、その内容を、CARMAコンピュータ・システムとCARMA独自のトレーニングを受けた調査員とアナリストによる調査・分析法を融合させた手法により分析し、評価します。また、分析結果をベンチマークするとともに、お客様のレピュテーション／ポジショニング指標を提示します。

CARMAの効果的な利用法
CARMAの利用法としては、広報・PR活動の前後における分析および状況把握が一般的です。
また、広報・PR活動の後には、CARMAの分析結果に基づく活動の評価や戦略の再構築を行います。
新製品の発表、組織体制の見直しから不祥事発覚の際などの危機発生時のソリューションにも活用できます。

カルマの特色
ポイント：
CARMAシステムの最大の特色である「メディアの好意度」レイティングは、顧客企業の売上高や株価、各種アンケート調査結果と著しく相関しているという実績を誇っています。

ブランドを育てる、守る。レピュテーション・マネジメントの効果的なツール
特に「レピュテーション（評判）」は、直接的な取引当事者とのコミュニケーションで作られる「ブランド」と異なり、メディアによる報道から強い影響を受けます。ネガティブな要素を持つこともあり、いったんマイナスの評価を受けてしまうと、プラスに転じさせることは容易ではありません。良いレピュテーションの積み重ねがブランドを構築する、ともいえるでしょう。ブランドを守り、育て、いい評判を確立するコミュニケーション戦略の確立―そのための情報収集と調査、分析をお手伝いします。

CARMAのサービスは、様々な用途に活用されています。

レピュテーションの分析（企業全体、事業部別、商品別）
危機管理と危機対応（クライシス・マネジメント＆クライシス・コミュニケーション）
競合他社との現状比較
企業イメージの分析（グローバルレベル、地域レベル、国レベル）
新製品発表会やマーケティング・キャンペーンの効果・達成度
特定のテーマに関するメディアの報道傾向把握と将来予測
新しいPR計画策定のための基礎資料
広報・PR活動の前後における報道分析による状況評価、効果測定、戦略立案、戦略修正のサポート

その他、投資先選択・ポートフォリオ構築の際の資料、学術研究の資料としてもご活用いただけます。また、効果が測定しにくい広報・PR活動成果のCARMAシステムによる図示や数値化は、社内やグループ企業内における広報・PR活動の評価や情報共有にもご利用いただけます。

カルマによる調査・分析はお客様の業種を問いません。また企業全体やひとつの事業部だけを対象にしたものから業界団体、官公庁まで幅広い実績があります。

「カルマ　調査・分析システム」
お客様のニーズに即した、迅速で客観的な分析
カルマのアドバンテージ。それは、柔軟性・迅速性・正確性・客観性とコストパフォーマンスです。

柔軟性
カルマの調査は、お客様が分析結果を最大限に活用できるよう、プロジェクトごとに詳細に設計します。調査対象（企業全体、事業部、事案）や調査エリア（グローバル、全国、地域）などの注文に柔軟に対応いたします。
迅速性
標準的なプロジェクトの場合、最初の打合せからレポートの提出まで約2ヵ月です。この期間も、ご相談の上、柔軟に対応しています。短期的・長期的分析の両方に対応できますが、ＰＲ活動の効果・進捗状態を定期的に分析し、必要に応じてＰＲプランを修正していくために、毎月、四半期あるいは半期毎の定期的な実施をお勧めしています。
正確性
カルマの分析は、複数のアナリストがチームを組んで行うため、正確性が極められます。メディアを始めとする様々な業界やトレンドに精通し、経験豊かなアナリストが調査・分析します。
客観性
カルマは、Computer Aided Research ＆ Media Analysisの名のとおり、一定の決められたシステムのもとに行われる報道分析です。そのため、主観性を可能な限り排除した、客観性の非常に高い調査・分析が可能になっています。
コストパフォーマンス
一般的な広報・PR活動の効果測定に使用される、街頭調査や電話調査、大掛かりなアンケートに比べ、カルマに必要な経費は基本的に分析資料の調達費のみで済むので、コストを低く抑えられます。

また、ご要望に応じて、インタビュー調査との組み合わせや、レポート提出後の分析結果のプレゼンテーション、結果に基づくコンサルテーション（広報活動の問題点、軌道修正、重要施策の提案、PR会社の選定についてのアドバイスなど）の実施も可能です。

風評調査／マーケットリサーチ

2007-10-21T07:04:43Z

お客様のWEBサイトは、ビジネスに役立っていますか？　もっと役立てる方法があるのではないでしょうか。インターネット上におけるトレンド、動向や競合他社の動きなど、WEBサイトにかんする事柄をあらゆる角度から調査、分析いたします。

【1.風評調査】
企業名、製品名などに関して、ブログ、SNS、掲示板等で掲載されている内容を調査いたします。

個人ユーザーコンテンツ（ブログ、ウェブサイト）
SNS
メディア検索
ニュースリリースポータルサイト

【2.企業サイト及び競合サイト調査】
御社と、ご希望の競合サイトに関して調査いたします。

ウェブサイトの特徴
更新頻度
競合キーワードの大手ポータルサイトにおける順位
クライアントウェブサイトとの簡易PV数比較
ウェブサイトのページ数

【3.キーワード調査】
対象サイトに関連するキーワードを複数ピックアップし、以下の内容を調査いたします。

主要検索エンジンキーワード調査
月間検索数リサーチ
(ア)対象キーワードの検索サイトにおける月間検索数を過去1年にわたって調査いたします。
(イ)第2検索キーワードとそのキーワードの月間検索数を調査いたします。
検索連動型広告調査
(ア)他社の広告出稿内容、企業名、URLを調査いたします。
(イ)Overture、Google Adwordsに出稿した場合の月間広告費を調査いたします。

【4.アクセス解析ログ調査（オプション）】
ご希望に応じてアクセス解析ログ調査をいたします。調査を行うことでこれまでのウェブサイト運営を振り返り、今後より効果的な運営を行うノウハウの元となるレポートを作成。ウェブサイト運営のプロフェッショナルが多項目にわたってアドバイスし、今後のウェブサイト運営に大きく活かされます。
調査の方法は2通り御座います。

お使いのサーバーの設定を調査し、サーバーログを調査
アクセス解析ログソフトを設置してある一定期間ログを取得いたします。
→詳細はお問い合わせください。

【5.診断、分析結果レポート作成、提出】
上記項目1.～3.（別途お見積りによって4.も含む）の内容を診断、分析結果をレポーティングするとともに、結果を基にしたコンサルティングを行います。

■サービスパートナー
 Webマーケティング Webコンサルティング輝きが持続するウェブサイト制作
運営有限会社アンチェイン

CARMA 調査・分析プロセス

2007-10-18T02:50:45Z

● ご相談
まずは　カルマジャパン　までお問い合わせください。調査案件や調査方法など、詳しくご説明いたします。

● 調査設計のための打合せ
お客様とカルマジャパンとの間で、数回にわたる打合せを行い、調査対象の範囲や期間・レポート形式など、分析のための調査設計を行います。

● 分析資料収集
カルマは新聞、雑誌、フリーペーパー、テレビ、ラジオ、そしてインターネットを通した報道の調査・分析が可能です。分析のための資料はクライアントからご提供いただく、もしくは、カルマがクリッピングサービスを利用して収集します。

● データ集計・分析
データ資料は、カルマのアナリストが、すべてに目を通し、それらを個別・全体の両方で分析します。すべてのリサーチ結果は、精度を上げるために複数のアナリストによって見直されます。このクオリティ・コントロールの過程が終了すると、分析の定量的な要素を示すデータ集計表を作成します。

● 報道内容分析レポート作成
データ集計表と、アナリストによる定性的な洞察に基づき、カルマのシニアアナリストとそのチームで定性分析・定量分析をまとめた報道内容分析レポートを作成します。

● フォローアップ　プレゼンテーション＆コンサルテーション
レポート完成後のフォローアップとして、カルマのシニアアナリストが、お客様と調査結果についてディスカッションします。オプションとして、調査結果のプレゼンテーションや、広報計画の方向性と必要活動項目、ウェイト付けなどのご提案も行います。

CARMAの「調査設定項目」

2007-10-18T02:48:34Z

50～500項目まで対応可能なオーダーメイド調査

CARMAの報道内容分析では、お客様のご希望にあわせて以下の項目を設定し、調査のマトリックスを作成します。

調査マトリックス作成の設定項目：
• 調査対象メディア（新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、オンラインなど）
• 調査対象期間
• 調査地域
• 競合会社
• 報告書の形式（レポートカード、エグゼクティブ・サマリー、フル・レポートなど）　など

CARMAの分析に用いる調査項目は、お客様の実施目的により50項目から500項目程度設定されます。下記は、調査項目の一例です。

評価基準の設定項目
● 　メディア名
● （メディアタイプ）
● （発行部数）
● イシュー（論点・争点）
● メッセージ (好意的 / 非好意的)
● ソース (スポークスパーソン、アナリスト、オピニオンリーダーなど）
● 記者名（署名記事）
● 情報発信地
● 好意度（Favorability）

設定項目の選択は、調査・分析の目的によって様々です。詳しい説明をご希望の方は、お気軽にご連絡ください。 CARMAアナリストが、具体例を基にご説明いたします。

テキストマイニングとは

2007-10-18T02:42:54Z

テキストマイニングは、大量の形式化されていないテキスト集合（文書数で数百万）から、自然言語処理の手法によって重要なテキスト群を抽出し、それらをデータマイニングの手法によって解析して、役に立つ知識や情報を獲得する分析手法の総称です。
アンケートの自由回答文の解析、Web・Blogでの評判情報の解析など、幅広く活用されています。

【手法】
テキストを分かち書きして自立語に分解し、キーワードを抽出します。キーワードのテキスト中での使用回数、テキスト集合の中での出現頻度、係り受け関係等により多変量データに変換します。
これらの多変量データをもとにテキスト間の距離、類似度を定義し、情報検索アルゴリズムを使って類似テキストを抽出します。さらに、抽出されたテキスト集合を多変量解析やデータマイニングを使って分析し、知識や情報を発見します。

【活用例】
企業に蓄積されているデータのうち、8割以上がテキストデータであると言われています。近年、このデータが活用できているか、できていないか、が業績に大きく影響するようになってきています。
例えば、アンケートの自由回答やコールセンターのログ、Webサイト上のユーザ書き込み、営業日報などを解析することによって、顧客や市場のニーズを抽出したり、自社商品やサービスの評判を分析したり、業務上の問題点を把握したりすることができます。また、これらが時系列にどう変遷しているかを調べることも可能となっています。

サービス

カルマジャパンでは、データマイニング領域において豊富な経験・技術力を有し、独自のテキストマイニング手法を持つ(株)アイズファクトリーと連携し、下記のサービスを提供しています。

【Web評価レポート】
会社名、商品名など、気になるキーワードについて、Web上でどのように評価されているか、レポートを作成します。Webサイト、Blogサイトなどの文章を分析し、(1)キーワードが出現するページでどのような言葉が多く出現するか、(2)キーワードについてどのように評価されているか、などの分析結果をレポート化します。

サービス	概要	期間	料金
Web評価レポート	会社名、商品名など、気になるキーワードについて、Web上での評価レポートを作成	1週間～2週間	ご連絡ください

【その他サービス】
サービスの詳細はお問合せください。

サービス	概要
データ連携	CGMサイトのクチコミ、POSデータ、雑誌データなど、さまざまな連携データと組み合わせての解析が可能。データ販売も行っています。
自動解析サービス	目的別の自動分析ツールを安価なASPツールとしてご提供。統計解析、データマイニング、テキストマイニングの分析ツールを気軽にご利用いただけます。御社専用のカスタマイズも行っています。
コンサルティング	データマイニング、テキストマイニング、統計解析の実績・ノウハウを元に、御社のデータの活用方法をご提案します。調査・分析、研究開発、システム構築まで承っています。

■サービスパートナー
 株式会社アイズファクトリー